Europas Versicherer streichen Tausende Jobs – KI und Digitalisierung machen Arbeitsplätze überflüssig

Europas Versicherer streichen Tausende Jobs – KI und Digitalisierung machen Arbeitsplätze überflüssig

Führende europäische Versicherer planen massive Stellenstreichungen, da Digitalisierung und künstliche Intelligenz die Branche umkrempeln. Die ING Groep NV wird fast 1.000 Stellen abbauen, während Ergo, eine Tochter der München Re, bis 2030 in Deutschland schrittweise 1.000 Arbeitsplätze abschaffen wird. Beide Unternehmen nennen Automatisierung und veränderte Kundenerwartungen als Hauptgründe für die Umstrukturierungen.

Ergo betont, dass es während des Übergangs keine betriebsbedingten Kündigungen geben werde. Stattdessen sollen bis zu 500 Mitarbeitenden Umschulungen für neue Aufgaben innerhalb des Unternehmens angeboten werden.

Der Versicherer, der in Deutschland zwischen 15.000 und 17.000 Beschäftigte zählt, wird seine Belegschaft bis 2030 jährlich um etwa 200 Stellen reduzieren. Betroffen sind vor allem repetitive Tätigkeiten in den Bereichen Telefondienst und Schadensabwicklung – Bereiche, die besonders anfällig für Automatisierung sind. Gleichzeitig plant das Unternehmen, betroffene Mitarbeitende für Wachstumsfelder wie Altersvorsorge umzuschulen.

Die Muttergesellschaft München Re strebt eine Vereinfachung der Abläufe an und will bis 2030 jährliche Kosteneinsparungen von rund 600 Millionen Euro erzielen. Der Branchenwandel zeigt sich auch in der Entscheidung der ING Groep NV, fast 1.000 Stellen zu streichen – getrieben von der digitalen Transformation und sich änderndem Kundenverhalten.

Auch die Allianz SE lotet das Potenzial von KI aus, um Prozesse effizienter zu gestalten, hat jedoch noch keine konkreten Pläne für Stellenabbau bekannt gegeben. Im Fokus steht die Nutzung von Technologie, um die Effizienz zu steigern und gleichzeitig den Wandel der Belegschaft sozialverträglich zu gestalten.

Die geplanten Kürzungen bei Ergo werden sich über fünf Jahre erstrecken, ohne dass es zu Zwangsentlassungen kommt. Stattdessen setzt das Unternehmen auf Umschulungen für bis zur Hälfte der betroffenen Mitarbeitenden. Für die München Re ist die Restrukturierung Teil einer umfassenden Effizienzoffensive, die bis zum Ende des Jahrzehnts jährliche Einsparungen von 600 Millionen Euro bringen soll.

Die Stellenstreichungen bei ING und die KI-Bewertungen der Allianz deuten auf einen tiefgreifenden Wandel in der Versicherungsbranche hin, in der Automatisierung traditionelle Berufsbilder neu definiert.