HUK-Coburg revolutioniert Schadensabwicklung mit digitalem Ersatzteil-Marktplatz
Maren Weihmann
HUK-Coburg revolutioniert Schadensabwicklung mit digitalem Ersatzteil-Marktplatz
Die HUK-Coburg führt ein neues digitales Beschaffungssystem namens helloparts ein, um die Schadensabwicklung in Partnerwerkstätten effizienter zu gestalten. Die Plattform lässt sich direkt in die Werkstattverwaltungssysteme integrieren und ermöglicht so eine schnellere und transparente Bestellung von Ersatzteilen. Bereits jetzt setzen mehrere große Versicherer wie die Concordia und die Gothaer auf diese Werkstätten für Reparaturen – doch das neue Tool soll die Kosten weiter senken und Arbeitsabläufe zusätzlich vereinfachen.
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helloparts funktioniert als offener digitaler Marktplatz, der Werkstätten gleichzeitig Zugang zu mehreren Lieferanten bietet. Echtzeit-Vergleiche von Preisen und Lieferzeiten machen manuelle Bestellungen überflüssig, während verhandelte Rabatte direkt an die Werkstätten weitergegeben werden. Maik Lehmann, Geschäftsführer von Karosseriebau Schneider, betont, dass das System bereits die tägliche Planung und Effizienz in seinem Betrieb deutlich verbessert habe.
Werkstätten, die über helloparts bestellen, profitieren von den vorverhandelten Konditionen der HUK-Coburg, wobei alle Kosten im Rahmen der Schadenpartnerschaft des Versicherers abgedeckt sind. Das Modell ist auf die Bedürfnisse von Reparaturbetrieben zugeschnitten und bietet hohe Autonomie sowie optimierte Prozesse. In naher Zukunft soll die Plattform zudem Rücksendungen, Reklamationen und Lieferungen zu Wunschterminen abwickeln – inklusive Unterstützung für Originalausrüsterteile (OES) und Gebrauchtteile. Zwar steht ein offizielles Startdatum für Januar 2026 noch aus, doch das System ist darauf ausgelegt, nahtlos in bestehende digitale Werkstattmanagementsysteme (DMS) integriert zu werden. Dadurch wird eine automatisierte Bestellabwicklung möglich, die den Verwaltungsaufwand verringert und Reparaturen beschleunigt.
Die Umstellung auf helloparts stellt einen bedeutenden Wandel dar, wie die HUK-Coburg und ihre Partnerversicherer Schadensfälle abwickeln. Werkstätten erhalten mehr Kontrolle über die Lieferantenauswahl, bessere Preistransparenz und schnellere Bestellprozesse. Langfristig soll das System die Kosten für Ersatzteile senken und Reparaturen sowohl für Versicherer als auch für Werkstätten effizienter gestalten.
